Skillnad mellan versioner av "TTDS/Ekonomi/Kreditkort EMV/EMV Transaktioner/Tänkpåinnanavräkning"
Jw (Felsökning | bidrag) m (→Tänk på innan avräkning) |
PL (Felsökning | bidrag) (→EMV Tänk på innan avräkning) |
||
| (7 mellanliggande versioner av 2 användare visas inte) | |||
| Rad 1: | Rad 1: | ||
| − | == | + | == EMV Tänk på innan avräkning == |
När det gäller kreditkort och avräkning så finns det ett par kontroller man bör göra på transaktioner, enklast i denna ordning: | När det gäller kreditkort och avräkning så finns det ett par kontroller man bör göra på transaktioner, enklast i denna ordning: | ||
| Rad 7: | Rad 7: | ||
'''2. EMV-Transaktioner, dubbeldebiteringar.''' | '''2. EMV-Transaktioner, dubbeldebiteringar.''' | ||
| − | <br />Detta då dubbeldebiteringar kan ske med en viss prisskillnad vilket gör att transaktionen hamnar även i "avvikande pris". | + | <br />Detta då dubbeldebiteringar kan ske med en viss prisskillnad vilket gör att transaktionen hamnar även i "avvikande pris". Samt återbetala vid behov. |
<br />Tips: Skriv i bokningsinfo "dubbeldebiterad", för egen notering om du går in på den igen. | <br />Tips: Skriv i bokningsinfo "dubbeldebiterad", för egen notering om du går in på den igen. | ||
'''3. EMV-Transaktioner, Avvikande bokningsstatus''' | '''3. EMV-Transaktioner, Avvikande bokningsstatus''' | ||
| + | <br/>Detta händer av två anledningar; | ||
| + | *Dubbelbokat. Då finns det mest troligt en manuellt avslutat (i BC) med pris på och en borttagen. | ||
| + | *Oavslutad, då bilen tappar kommunikationen kommer kvitto och allt finnas men ej avslutad eller borttagen av BC. | ||
<br/> | <br/> | ||
'''4. EMV-Transaktioner, Avvikande betalsätt''' | '''4. EMV-Transaktioner, Avvikande betalsätt''' | ||
| − | <br/> | + | <br/>Detta händer normalt sätt vid ECR-fel. Då kommer transaktionen vara genomförd men att bokningen blev ej avslutad, då kommer chauffören slå ut bokningen med annat betalsätt. |
'''5. EMV-Transaktioner, Avvikande pris''' | '''5. EMV-Transaktioner, Avvikande pris''' | ||
| − | <br/> | + | <br/>Detta sker ibland i samband med delad resa och dricks. Kontrollera mot kvittot och troligtvis måste dricks adderas på manuellt på kvittot i dessa fall. |
'''6. EMV-Transaktioner, Obekräftade''' | '''6. EMV-Transaktioner, Obekräftade''' | ||
<br />Beroende på [[TTDS/Ekonomi/Avräkning/Avräkning_Avtal#Kreditkort|Avräkningsavtal gällande kreditkort]] kan det vara bra att kontrollera obekräftade. Om man ej har "avräkna enbart bekräftade", kan man stoppa dessa körningar. | <br />Beroende på [[TTDS/Ekonomi/Avräkning/Avräkning_Avtal#Kreditkort|Avräkningsavtal gällande kreditkort]] kan det vara bra att kontrollera obekräftade. Om man ej har "avräkna enbart bekräftade", kan man stoppa dessa körningar. | ||
| + | |||
| + | '''7. EMV-Transaktioner,SYS VOID''' | ||
| + | |||
| + | Angående sysvoiden är detta ett normalt fenomen. Det inträffar när terminalen påbörjar en transaktion, skicka iväg akturisationen men inte får ett svar från Samport. Då ”timar” terminal ut och nekar köpet. Den lägger då in en sysvoid i terminalen för transaktionen så nästa gång terminalen hör av sig till Samport så makuleras den tidigare transaktionen | ||
Nuvarande version från 12 mars 2015 kl. 09.33
EMV Tänk på innan avräkning
När det gäller kreditkort och avräkning så finns det ett par kontroller man bör göra på transaktioner, enklast i denna ordning:
1. EMV-buntar
Kontrollera att samtliga buntar för perioden som skall avräknas är inbuntad. Även kontrollera att perioden innan är inbuntad samt en viss period efter.
Anledningen att det skall vara en viss period efter är för att vissa transaktioner tar en längre tid på sig att bli genomförda. Exempelvis utländska banker tar fler dagar på sig.
2. EMV-Transaktioner, dubbeldebiteringar.
Detta då dubbeldebiteringar kan ske med en viss prisskillnad vilket gör att transaktionen hamnar även i "avvikande pris". Samt återbetala vid behov.
Tips: Skriv i bokningsinfo "dubbeldebiterad", för egen notering om du går in på den igen.
3. EMV-Transaktioner, Avvikande bokningsstatus
Detta händer av två anledningar;
- Dubbelbokat. Då finns det mest troligt en manuellt avslutat (i BC) med pris på och en borttagen.
- Oavslutad, då bilen tappar kommunikationen kommer kvitto och allt finnas men ej avslutad eller borttagen av BC.
4. EMV-Transaktioner, Avvikande betalsätt
Detta händer normalt sätt vid ECR-fel. Då kommer transaktionen vara genomförd men att bokningen blev ej avslutad, då kommer chauffören slå ut bokningen med annat betalsätt.
5. EMV-Transaktioner, Avvikande pris
Detta sker ibland i samband med delad resa och dricks. Kontrollera mot kvittot och troligtvis måste dricks adderas på manuellt på kvittot i dessa fall.
6. EMV-Transaktioner, Obekräftade
Beroende på Avräkningsavtal gällande kreditkort kan det vara bra att kontrollera obekräftade. Om man ej har "avräkna enbart bekräftade", kan man stoppa dessa körningar.
7. EMV-Transaktioner,SYS VOID
Angående sysvoiden är detta ett normalt fenomen. Det inträffar när terminalen påbörjar en transaktion, skicka iväg akturisationen men inte får ett svar från Samport. Då ”timar” terminal ut och nekar köpet. Den lägger då in en sysvoid i terminalen för transaktionen så nästa gång terminalen hör av sig till Samport så makuleras den tidigare transaktionen
