Skillnad mellan versioner av "TTDS/Ekonomi/Kreditkort EMV/EMV Transaktioner"

Nuvarande version från 1 juli 2013 kl. 13.10

Fliken EMV Transaktioner

Under flikan EMV Transaktioner finns alla EMV kreditkortstransaktioner listade,
det finns många olika sökkriterier att tillgå för att hitta transaktioner.

De transaktioner som enbart har bokningsdatum, bokningsnummer och förarnummer
är ännu inte godkända från Samport (dvs de har inte kommit med i en buntimport ännu).
Godkända transaktioner innehåller all annan information om köpet.

Det finns en knapp för att skriva ut transaktionslistan uppe till höger.

Sökparameter ‘Bokningsnummer’. För att söka på del av bokningsnummer ange ‘B’ före det nummer du vill söka på,
exemplevis B525 söker efter alla bokningar i datumintervallet som slutar på 525.

Det finns även en sökkriterie efter ett speciellt värde i bokningen som heter Transportbevakning,
detta är ett temporärt bokningsnummer som bilen tilldelar bokningen innan den får det rätta bokningsnummret från systemet.
I de fall där bilen inte haft kontakt med server så kan detta temporära bokningsnummer ligga i transaktionen.
För att söka efter transportbevaknings nummret ange ett ‘T’ före det nummer du vill söka på. Exempel T0067.

Sökval ‘Transaktionstyp’

Alla: Visar samtliga EMV transaktioner. (OBS! Endast på bilar som inte har någon information i fältet ‘kreditkortsavtal’)
Köp: Visar bara köp transaktioner
Krediterade: Visar bara krediterade transaktioner
Obekräftad: Visar transaktioner som inte ännu kommit med i en EMV bunt import
Dubbeldebiterade: Visar bokningar med dubbla EMV transaktioner, observera att återbetalningar syns inte förens buntimport är gjord för den dag återbetalning utförts.
Avvikande: Visar transaktioner som avviker med betalsätt och belopp (EMV transaktion/bokning).

Högerklick meny Transaktionsföntret

Hantera avvikande transaktioner

För att hitta transaktioner som inte automatiskt kopplats ihop med bokning vid buntimport, markera kryssrutan
‘Visa endast avvikande transaktioner’.
Välj ett lämpligt datuminterval och klicka sök. Finns det okopplade transaktioner så kommer buntar som har detta visas,
klicka sedan på en bunt för att visa de transaktioner som är okopplade.
De visas då i transaktionsrutan till höger.

Om du sedan högerklickar på en transaktion så kommer det en popup meny med fyra val.

Växla Manuellt OK

Vissa transaktioner kan vara omöjliga att koppla eller så är det test transaktioner som egentligen inte härrör till någon bokning.
För slippa ha dessa i listan så kan dessa märkas manuellt OK, en ny kolumn i listan ‘Manuell status’ visar denna status.
Transaktioner med status manuell ok = ja kommer inte visas som avvikande, men visas om man inte bockar i ‘Visa endast avvikande’.
För att manuellt bekräfta en transaktion, högerklicka på transaktionen i högra listan och välj: Växla manuellt ok, nuvarande värde: xxx.
Där xxx talar om vilken status transaktionen har innan ändring. För att ändra tillbaka gör om samma procedur.

Växla märkt återbetald

Med denna funktion så kan en transaktion märkas manuellt som återbetald, detta är ett hjälpmedel för att hålla reda på återbetalningar.
Märkning sker genom att vald transaktion får grön färg i kolumnen TransaktionsID.

Försök att hitta matchande bokning

Med detta val så försöker TTDS hitta bokning som kan tänkas matcha, baserat på bilar haft terminalId i transaktionen.
Om endast en bokning hittas får du möjligheten att tacka ja till att koppla direkt med den bokning som hittats.
OBS! Säkerställ innan att det är rätt bokning du kopplar till.

Koppla transaktion till bokning

Har du hittat bokning som transaktionen skall kopplas ihop med kan du använda denna funktion.
Du får upp en ruta, ange det bokningsnummer som transaktionen skall kopplas till och klicka OK.

Sök transaktioner (denna bil denna dag)

Genom att markera en rad och välja detta alternativ, så listas alla kreditkortstransaktioner för vald bil och dag.
Genom att klicka sök igen så tas detta filter bort.

Kopiera bokningsnummer till urklipp

Kopierar bokningsnummer till urklipp

Kopiera förarnummer till urklipp

Kopierar Förarnummer till urklipp

Kopiera transaktionsid till urklipp

Kopierar transaktionsid till urklipp

EMV Tänk på innan avräkning

När det gäller kreditkort och avräkning så finns det ett par kontroller man bör göra på transaktioner, enklast i denna ordning:

1. EMV-buntar
Kontrollera att samtliga buntar för perioden som skall avräknas är inbuntad. Även kontrollera att perioden innan är inbuntad samt en viss period efter.
Anledningen att det skall vara en viss period efter är för att vissa transaktioner tar en längre tid på sig att bli genomförda. Exempelvis utländska banker tar fler dagar på sig.

2. EMV-Transaktioner, dubbeldebiteringar.
Detta då dubbeldebiteringar kan ske med en viss prisskillnad vilket gör att transaktionen hamnar även i "avvikande pris". Samt återbetala vid behov.
Tips: Skriv i bokningsinfo "dubbeldebiterad", för egen notering om du går in på den igen.

3. EMV-Transaktioner, Avvikande bokningsstatus
Detta händer av två anledningar;

• Dubbelbokat. Då finns det mest troligt en manuellt avslutat (i BC) med pris på och en borttagen.
• Oavslutad, då bilen tappar kommunikationen kommer kvitto och allt finnas men ej avslutad eller borttagen av BC.

4. EMV-Transaktioner, Avvikande betalsätt
Detta händer normalt sätt vid ECR-fel. Då kommer transaktionen vara genomförd men att bokningen blev ej avslutad, då kommer chauffören slå ut bokningen med annat betalsätt.

5. EMV-Transaktioner, Avvikande pris
Detta sker ibland i samband med delad resa och dricks. Kontrollera mot kvittot och troligtvis måste dricks adderas på manuellt på kvittot i dessa fall.

6. EMV-Transaktioner, Obekräftade
Beroende på Avräkningsavtal gällande kreditkort kan det vara bra att kontrollera obekräftade. Om man ej har "avräkna enbart bekräftade", kan man stoppa dessa körningar.

7. EMV-Transaktioner,SYS VOID

Angående sysvoiden är detta ett normalt fenomen. Det inträffar när terminalen påbörjar en transaktion, skicka iväg akturisationen men inte får ett svar från Samport. Då ”timar” terminal ut och nekar köpet. Den lägger då in en sysvoid i terminalen för transaktionen så nästa gång terminalen hör av sig till Samport så makuleras den tidigare transaktionen